Unser Beratungs- und Serviceteam steht Ihnen Montag - Donnerstag von 7.30 bis 17.00 Uhr und Freitag von 7.30 bis 12.00 Uhr unter der Servicenummer 06135 20633-0 zur Verfügung.

Diese Rückrufaktion betrifft den Akku mit 6,6 Ah (7,8 Ah, 11 Ah und 13 Ah sind nicht betroffen) sowie das dazugehörige Ladegerät der Bike-Modelle Merida City 7E und Merida Easy Boarding 7E.
Bei den 6,6 Ah Akkus dieser beiden Modelle treten teilweise Qualitätsprobleme auf. Der Akku kann beim Laden nach einer Tiefentladung (z.B.: mehrmonatiges Lagern ohne Aufladung) Feuer fangen. Der Verkauf dieses Produktes wurde gestoppt.
Sollten Sie ein Merida Electric-Bike der beiden obengenannten Modelle besitzen, bitten wir Sie, das Rad nur noch ohne Akku zu verwenden. Nehmen Sie bei Aufleuchten der rot blinkenden Leuchtdiode im Lademodus keine Aufladung des Akkus mehr vor (Feuergefahr)!
Sollten Sie ein E-Bike-Modell Merida City 7E oder Merida Easy Boarding 7E besitzen, bringen Sie bitte den Akku und das Ladegerät zu jenem Fachhändler, bei dem Sie das E-Bike gekauft haben. Die Akkus werden schnellstmöglich überprüft. Bei Fragen wenden Sie sich an Ihren Fachhändler.
Wir entschuldigen uns für etwaige bei Ihnen entstandene Unannehmlichkeiten!